上期提到機床廠(chǎng)家可利用維宏云遠程協(xié)助功能幫助設備用戶(hù)實(shí)現遠程支持，當然廣大設備廠(chǎng)商也可利用遠程協(xié)助聯(lián)系維宏股份進(jìn)行調機服務(wù)。
維宏云服務(wù) “遠程協(xié)助”
技術(shù)支持和維修人員在用戶(hù)許可的前提下通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠程登錄到數控設備上，從而可以在第一時(shí)間響應設備用戶(hù)的技術(shù)服務(wù)請求，尤其適合解決由軟件和參數設置引發(fā)的問(wèn)題。對于機械類(lèi)故障，也可以幫助維保人員在出發(fā)前預判故障原因，做好充分準備。
為保障廣大客戶(hù)的機床正常運行，業(yè)務(wù)不受影響，維宏云“遠程協(xié)助”功能為設備商（機床廠(chǎng)）、第三方維保服務(wù)方和廣大的最終用戶(hù)之間搭建一個(gè)共同的在線(xiàn)橋梁，以便及時(shí)的技術(shù)支持和問(wèn)題反饋。我們的目標就是：
遠程登錄
隨時(shí)檢查
快速響應
及時(shí)解決
那么，維宏云的“遠程協(xié)助”要怎樣使用呢？
準備條件
-工廠(chǎng)操作人員：
確保機床已安裝“NcGateway數據網(wǎng)關(guān)”（或“維宏云助手”3.2.0以上版本），可在（ https://nccloud.weihong.com.cn/pc/cn/download?device=pc）下載最新版“NcGateway數據網(wǎng)關(guān)”自行升級安裝。
注目前遠程協(xié)助功能僅在維宏數控基于PC架構的主機上提供，如NK300、NC60A、NC65C等一體機和各類(lèi)板卡。
-工廠(chǎng)操作人員：
將機床連接互聯(lián)網(wǎng)。如何聯(lián)網(wǎng)請參閱維宏云相關(guān)說(shuō)明書(shū)。
-設備商、維保方或工廠(chǎng)的維保人員：
可以有兩個(gè)選擇：
如果您采用電腦做遠程協(xié)助，可下載安裝“NcGateway數據網(wǎng)關(guān)”（ https://nccloud.weihong.com.cn/pc/cn/download?device=pc ）；
如果您采用手機、平板電腦來(lái)做遠程協(xié)助，可下載安裝移動(dòng)版“向日葵控制端（下載地址：https://sunlogin.oray.com/personal/download 下載時(shí)可根據自己的操作系統選擇安裝包，目前移動(dòng)版支持iOS和Android）。
注 向日葵”為維宏股份戰略合作伙伴上海貝銳信息科技股份有限公司產(chǎn)品。
操作步驟
步驟一、 機床操作人員
啟動(dòng)“NcGateway數據網(wǎng)關(guān)”或“維宏云助手”，點(diǎn)擊“遠程協(xié)助”，將屏幕上的“識別碼”和“驗證碼”通知為您做遠程協(xié)助的維保人員。
步驟二、 維保人員
>>>如果使用個(gè)人電腦
啟動(dòng)windows的“開(kāi)始”-“NcGateway”-“遠程協(xié)助”，內置的“向日葵”客戶(hù)端界面會(huì )顯示出來(lái)，如下圖：
點(diǎn)擊“遠程協(xié)助”，在新的界面輸入需要遠程協(xié)助的設備的“識別碼”：
此時(shí)新的界面會(huì )提示您輸入“驗證碼”：
輸入后點(diǎn)擊“驗證”，即可遠程登錄機床桌面。
>>>如果使用手機等移動(dòng)設備：進(jìn)入“向日葵遠程控制”APP后點(diǎn)擊“發(fā)現”：
然后點(diǎn)擊“遠程協(xié)助”，輸入“識別碼”和“驗證碼”：
最后點(diǎn)擊“遠程協(xié)助”即可。
功能簡(jiǎn)介
“遠程協(xié)助”的免費功能包括：
遠程桌面
在維保人員的計算機（或手機）上遠程投射數控機床的控制系統畫(huà)面，并可以直接操作數控機床。此時(shí)維保人可以遠程升級軟件、調整參數、遠程示教等，如果維保人來(lái)自設備租賃商，還可以遠程將注冊碼寫(xiě)入機床租戶(hù)的數控系統中，不僅省去了中間溝通的麻煩，還可以更詳細地檢查設備狀況。
遠程文件
在維保人員的計算機（或手機）與數控機床之間雙向傳遞文件（免費版單個(gè)文件不超過(guò)100M）。
注 部分病毒防護軟件，如360等，可能會(huì )攔截文件傳輸，建議暫時(shí)關(guān)閉。
更多付費功能可參見(jiàn)“向日葵”官網(wǎng)：https://sunlogin.oray.com
安全提示
01 人員和設備安全
“遠程協(xié)助”使用過(guò)程中，遠程中的維保人員應確定自己的操作不會(huì )引起現場(chǎng)產(chǎn)生任何人員和設備的危險?？衫梦⑿乓曨l、與現場(chǎng)操作人員的電話(huà)溝通等方式來(lái)輔助確認這一點(diǎn)。
02 網(wǎng)絡(luò )安全
機床所在的車(chē)間應配置防火墻等手段來(lái)保證設備的網(wǎng)絡(luò )安全。
注 維宏股份不承擔因不當使用或缺乏網(wǎng)絡(luò )安全配置所造成的任何損失。
如有需要，歡迎報名
即日起至2月14日，邀請您體驗維宏云遠程協(xié)助（免費功能哦），報名送上網(wǎng)卡，并提供免費咨詢(xún)輔導服務(wù)，有需要的客戶(hù)，請點(diǎn)擊報名，欲領(lǐng)從速。
-上網(wǎng)卡僅適用于PC架構一體機和板卡，了解更多信息請在線(xiàn)留言。
-前50名報名客戶(hù)，在享受免費咨詢(xún)的同時(shí)，更可以免費領(lǐng)取上網(wǎng)卡一個(gè)。
-對于需要架設機床聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的客戶(hù)，維宏提供免費的咨詢(xún)和輔導。
